FD宣言 - 顧客本位の業務運営方針
有限会社佐々木硝子(以下、当社)はお客様本位の安心と保証をお届けし、お客様と寄り添う保険代理店であり続けることを経営理念に掲げています。安心を実感していただける的確で誠実な対応を常に心がけ、お客様にとってわかりやすい商品と、ご満足いただけるサービスを提供し、地域社会の発展に貢献するよう、取り組んでいます。
また、お客様をはじめとした社会からの要請に応えることをコンプライアンスと捉え、コンプライアンスの徹底は当社の経営理念の実践そのものであるとの認識のもと、事業活動のあらゆる局面において、その徹底を最優先とすることを宣言しています。
今般、お客様に寄り添い、多様化するニーズを鋭敏に捉えながら、「お客様本位」の保健事業をより徹底していくために「顧客本位の業務運営方針」（以下、運営方針）を策定し、運営方針に基づいた具体的な取組を強化していくことといたしました。
運営方針 ① お客様の声を活かした業務運営
「お客様の声」を真摯に受けとめ、安心を実感していただける的確で誠実な対応を行うとともに、お客様にとってわかりやすい商品とご満足いただけるサービスの提供に積極的に活かします。
運営方針 ② 保険募集
お客様を取り巻くリスクや、お客様のご意向、生活環境を把握した上で、ご契約を締結するに際して必要な情報を提供しながら、ふさわしい商品・サービスを提案するよう努めます。
運営方針 ③ 保険金、給付金のご請求時
お客様のご加入されている保険契約の内容に基づいて、お支払いが可能な保険金、給付金をお客様に漏れなく案内し、お客様が迅速かつ適切に受け取れるよう努め、お客様に寄り添った損害サービスの実現に努めます。
運営方針 ④ 運営方針の浸透に向けた取り組み
社員が常にお客様本位の行動をしていくために、研修体系の整備や運営方針の浸透に向けた取組みを推進します。
運営方針 ⑤ 利益相反等の管理
当社とお客様の間の利益相反により、お客様の利益が不当に害されることのないよう、利益相反等の適切な管理に努めます。